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综合信息  
   
九成老年人不敢用ATM机 让银行卡在家睡大觉
双击自动滚屏 来源:广州日报 发布时间:2014-10-21 13:21:58 阅读:202次 【字体:

存折受宠银行卡睡大觉

  “保安大哥,帮忙按个密码可以吗?”73岁的赵婆婆请求银行保安帮忙输入密码,她站在ATM前,操作了10多分钟,6位数的密码还未输完,银行卡又被“吐”了出来。“都怪我手脚慢,也怨它转得快,那两句指令我还没看清楚,已经操作失败了。”然而,她的请求被保安婉拒,“婆婆,对不起!密码是你的个人隐私,这个忙我真的帮不了。”

  保安叶健称,从业3年多,他发现多数老人都选择用存折本存取钱,“填单可以请大堂经理帮忙。在柜台一对一办理,柜员可以适应老人的速度。”

  热线电话听不懂难办事

  “你有本事,你来吧!”因为打热线办业务,陆老伯又一次向老伴发起牢骚。“煲冬瓜(普通话)我不懂,外语我更加不会。”陆老伯表示,不少办事热线,一接通首先就播放:“普通话请按”1“,之后就是外语了,没有粤语选项。如果各种电话热线”亲老“一点,我们这种出门不便的老人便少了很多麻烦。”陆老伯的说法道出了不少老年人的心声。

  网购请人帮刷“支付宝”

  会收发邮件,常用微信和朋友交流,遇上网购,自认很够“潮”的黄教授大呼“搞不掂”。黄教授今年76岁,退休前是某211院校数计系教授,在儿子、儿媳的影响下,不时上淘宝等网店挑选“心水货”,但每次的网上付款环节,都要等儿子、儿媳帮忙才能搞掂,黄教授指出:“一是条款说明的字体太小,很费眼力。环节也有点复杂,很容易卡住。”

  黄教授认为,不仅仅年轻人才爱网购,老年人也应轻松享受网购便利,可惜服务老年人的专门网店几乎没有,他说:“这也是吸引不了老年人去网购的原因。”

  老年人专用工具难买齐

  “不仅仅是ATM、办事热线、网购服务等不够适老、亲老,就是日常的老年人必需品也很缺乏。”社工叶美芝称,老年人专用的大字号电话、放大镜、指甲钳,还有安全座便椅等,在市场上很难一次采购到,因为还未发现广州有专门销售老年人生活辅助品的商店,“要跑很多地方,很多时候还是老人与残疾人混用,但其实还是不适合老年人的。”

  她还指出,社会生活的很多细节不够“亲老”“适老”,她以电梯关闭的速度为例,“在香港或国外,低位电梯很普及,方便老年人和残疾人使用,电梯门通常是缓缓关闭,不会”嗖“一声就关上。”

  老年人国家优待新政破题

  据新华社电近日,全国老龄办等24个部门联合发布《关于进一步加强老年人优待工作的意见》,从多个方面就提升老年人生活质量提出了指导性意见。

  养:破养老困局

  多年来我国养老院一直存在公立机构“一床难求”、私立机构价格高昂的局面。特别是高龄、失能老年人,很多养老机构不愿接收。

  意见措施:政府投资兴办的养老机构,要在保障“三无”老年人、“五保”老年人服务需求的基础上,优先照顾经济困难的孤寡、失能、高龄老年人。

  医:筑慢性病防治网底

  慢性病往往不是三年五年的事儿,一开药就是十年八年甚至更长。

  意见措施:医疗卫生机构要优先为辖区内65周岁以上常住老年人免费建立健康档案,每年至少提供1次免费体格检查和健康指导,开展健康管理服务。定期对老年人进行健康状况评估,及时发现健康风险因素,促进老年疾病早发现、早诊断、早治疗。

  行:实现无障碍出行

  老年人出行常常选择公共交通,可面对人多座少的现实,常常会感到无奈,特别是高龄、失能和患病老年人出行很不方便。

  意见措施:交通场所和站点应设置老年人优先标志,设立等候专区,根据需要配备升降电梯、无障碍通道、无障碍洗手间等设施。公共交通工具要设立不低于坐席数10%的“老幼病残孕”专座。铁路部门要为列车配备无障碍车厢和座位,对有特殊需要的老年人订票和选座提供便利服务。

  娱:补文化需求“短板”

  农村老人的生活常常是“出门一把锁,进门一盏灯”,唯一的文化娱乐活动就是和其他老人“蹲墙根、找树阴、聊聊天”。

  意见措施:关注农村老年人文化体育需求,适当安排面向农村老年人的专题专场公益性文化体育服务;鼓励影剧院、体育场馆为老年人提供优惠票价;老年活动场所、老年教育资源要对城乡老年人公平开放。